„Web nepotřebujeme, všichni si nás najdou na Instagramu.“ Slyšíme to často a není to hloupý postoj. Pokud máte plný feed a z DM chodí rezervace, proč utrácet za web? Tady je proč: protože všechno, co dnes funguje, stojí na pravidlech, která neurčujete, na algoritmu, do kterého nevidíte, a na účtu, který nevlastníte.
Stavíte na pronajatém pozemku
Vaše stránka na Facebooku a profil na Instagramu patří Metě, ne vám. Účty automatické systémy omezují nebo ruší každý den, často omylem, a podpora pro malé firmy prakticky neexistuje. Když se to stane, celá vaše online přítomnost, roky příspěvků, tisíce sledujících i všechny recenze, zmizí přes noc. Web na vlastní doméně je jediná část vaší online přítomnosti, kterou vám nikdo nemůže vzít, přiškrtit ani schovat za přihlášení.
Nákupní rozhodnutí se dělají na Googlu
Vzpomeňte si na vlastní chování. Když sháníte instalatéra, zubaře nebo večeři v části města, kterou neznáte, scrollujete Instagram, nebo si to vygooglíte? Lidé si na sítích prohlížejí, ale hledají na Googlu, když jsou připravení utratit peníze. Když web nemáte, v těch vyhledáváních prakticky neexistujete. Zákazníka, který hledal přesně to, co nabízíte, si odvede konkurent s obyčejnou jednostránkou.
Co sítě dělají špatně
- Menu a ceníky: zahrabané tři highlighty hluboko, obvykle neaktuální a špatně čitelné
- Otevírací doba: zákazník by neměl scrollovat vaše příspěvky, aby zjistil, že máte v pondělí zavřeno
- Rezervace a poptávky: zprávy v DM se ztrácejí, rezervační tlačítko ne
- Kontrola nad prvním dojmem: profil ukazuje, co jste postovali naposledy, ne to, co vás prodává nejlíp
- Dosah: jakýkoli příspěvek uvidí jen zlomek vašich vlastních sledujících a ukázat ho zbytku stojí peníze za reklamu
Co to neznamená
Tohle není výzva opustit sociální sítě. Instagram je pro restaurace a místní služby skvělý, buduje chuť, důvěru i komunitu. Jde o dělbu práce: sítě vytvářejí zájem, web ho převádí na zákazníky. Příspěvek na Instagramu v někom vzbudí hlad; web mu ukáže menu, mapu a rezervační tlačítko, dokud ten hlad ještě trvá.
“Na sítích vás zákazníci objeví. Na webu se rozhodnou.”
Minimum, které funguje
Nepotřebujete deset stránek a blog. Jedna rychlá stránka s nabídkou, fotkami, otevírací dobou, mapou, recenzemi a kontaktním tlačítkem pokryje 90 % toho, co zákazníci potřebují. Navíc živí vaši přítomnost na Googlu, dá vašemu Instagram biu pořádný odkaz a funguje dál, i když má Meta zrovna špatný den. Je to nejlevnější pojistka, jakou si firma může koupit, a na rozdíl od reklamy ji platíte jednou.
Jestli vás zajímá, kolik to stojí, sepsali jsme poctivý rozpad se skutečnými čísly. Nebo se prostě ozvěte a do dne vám naceníme přesně váš případ.
